Cambios de talla o color
El cambio es completamente gratuito. Pasamos a recoger el producto en tu domicilio sin coste alguno y te enviamos el nuevo artículo lo antes posible.
Tienes 30 días desde la entrega para solicitar un cambio.
Devoluciones y reembolso
Tienes 30 días desde la entrega para devolver cualquier producto. Te recomendamos devolver los artículos en su caja original, con las etiquetas y sin usar. Si el producto presenta una disminución de valor por manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza y características, se podrá descontar proporcionalmente del reembolso.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Puedes enviar el paquete a nuestra central:
Walk & Fly
C/ Nicolás de Bussi 58-60
03203 Elche (Alicante)
El reembolso se realizará por el mismo medio de pago en un máximo de 15 días desde la recepción del producto.
Productos defectuosos
Si has recibido un artículo defectuoso, contacta con nosotros en info@walkandflyshoes.com con los datos del pedido y una fotografía del daño. Te reembolsaremos íntegramente, incluidos los gastos de envío.
¿Necesitas ayuda?
Escríbenos a info@walkandflyshoes.com (lunes a viernes, 9:00-15:00 y 16:00-18:00).
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.