Para reducir el impacto medioambiental, le enviaremos su ticket de compra únicamente en formato electrónico en vez del impreso habitual.
Proceso de cambio de talla
El cambio de talla es completamente gratuito. Sigue estos pasos:
- Escríbenos a info@walkandflyshoes.com indicando tu número de pedido y la nueva talla deseada.
- Te enviamos una etiqueta de devolución gratuita.
- Nos envías la talla incorrecta.
- Una vez recibida, te enviamos la nueva talla.
Proceso de devolución
El plazo de devolución es de 30 días desde que recibe el pedido. No puede canjear ni devolver artículos del tipo accesorios como: sprays, cremas, plantillas o calcetines.
Los productos serán devueltos con el recibo de compra correspondiente y en las mismas condiciones en las que usted las recibió (sin usar, sin lavar, con las etiquetas interiores y exteriores todavía pegadas, sin reparaciones, junto con su embalaje original completo y junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos).
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
Walk&fly se reserva el derecho a rechazar devoluciones fuera de plazo si los productos no se encuentran en las mismas condiciones que cuando se enviaron, o si no cumplen nuestras condiciones de devolución.
El reembolso será retenido hasta que la mercancía sea recibida o hasta que usted proporcione prueba de que la ha devuelto.
Devoluciones
Para realizar la devolución, puede enviar el producto a nuestra central: calle Albert Einstein nº12 (Walk&fly) 11500 El Puerto de Sta María (Cádiz). Los gastos de envío corren por cuenta del cliente.
Si lo prefiere, podemos gestionar nosotros mismos la recogida a domicilio. Este servicio tiene un coste adicional de 5€ en Península y Baleares, que descontaremos de su reembolso. Para esta opción, póngase en contacto con nosotros a través de info@walkandflyshoes.com e indique la referencia del pedido y el/los artículo/s a devolver.
Devoluciones de productos defectuosos
- Si ha recibido un artículo defectuoso, le sugerimos que se ponga en contacto con nuestro departamento de Atención al cliente a través de info@walkandflyshoes.com facilitando los datos del pedido y una fotografía donde se aprecie el daño.
- Examinaremos detenidamente el producto y le comunicaremos por e-mail o teléfono si procede la devolución o sustitución del mismo.
- Las cantidades pagadas por productos devueltos a causa de alguna tara o defecto le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de envío. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago utilizado para la compra.
Proceso de reembolso
Los reembolsos se realizarán empleando el mismo método de pago utilizado para tramitar el pedido en un máximo de 15 días desde que recibamos el producto en almacén.
Si tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de info@walkandflyshoes.com o en el teléfono 683136045, disponible de lunes a viernes con horario 09:00/15:00-16:00-18:00.