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| Destino | Coste | Plazo |
|---|---|---|
| España peninsular | GRATIS +50€ / 3,95€ | 2-4 días laborables |
| Baleares | GRATIS +50€ / 5,95€ | 3-5 días laborables |
| Canarias, Ceuta, Melilla | 7,95€ | 5-8 días laborables |
| Portugal | GRATIS +80€ / 5,95€ | 3-5 días laborables |
| Francia, Alemania, Italia, Bélgica, Holanda | GRATIS +100€ / 7,95€ | 4-7 días laborables |
| Resto de Europa | 9,95€ | 5-10 días laborables |
¿Cómo sigo mi pedido?
- Recibirás un email de confirmación al realizar tu pedido.
- Cuando lo enviemos, recibirás otro email con el número de seguimiento.
- Podrás seguir el estado en tiempo real desde la web del transportista.
- También puedes consultar el estado en Mi cuenta > Mis pedidos.
Devoluciones y cambios
Política de devolución
- Tienes 30 días naturales desde la recepción para devolver tu pedido.
- La devolución es gratuita en España peninsular.
- El producto debe estar sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.
- El reembolso se realiza en el mismo método de pago en un plazo de 5-10 días laborables.
¿Cómo hago una devolución?
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Accede a Mi cuenta > Mis pedidos y selecciona “Solicitar devolución”. También puedes escribirnos a info@walkandflyshoes.com.
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Una vez recibido y verificado el producto, procesamos el reembolso en 5-10 días laborables.
Cambio de talla
¿No has acertado con la talla?
No te preocupes. El cambio de talla es completamente gratuito:
- Escríbenos indicando tu número de pedido y la nueva talla deseada.
- Te enviamos la nueva talla antes de recibir la devolución (si hay stock).
- Devuelves la talla incorrecta con la etiqueta que te enviamos.
Preguntas frecuentes
¿Puedo devolver un producto usado?
No es posible devolver productos que presenten signos de uso. Los productos deben estar en su estado original, con etiquetas, y en su embalaje. Sin embargo, sí aceptamos cambios de talla en productos usados durante los primeros 7 días.
¿Puedo hacer un cambio por otro modelo?
Sí. Puedes devolver el producto y realizar un nuevo pedido con el modelo que prefieras. Si hay diferencia de precio, se ajustará en el reembolso.
¿Cuánto tarda el reembolso?
Una vez recibamos y verifiquemos el producto (1-2 días laborables), procesamos el reembolso. Según tu método de pago: tarjeta (5-10 días), PayPal (1-3 días), Bizum (1-2 días).
¿Se puede devolver un pedido realizado en rebajas?
Sí, los productos en rebajas o con descuento tienen la misma política de devolución. Se reembolsará el precio pagado.
¿Tienes alguna duda?
Estamos aquí para ayudarte:
Email: info@walkandflyshoes.com
WhatsApp: [+34 XXX XXX XXX]
Horario: Lunes a Viernes, 9:00 - 15:00 / 16:00 - 18:00